经验丰富
一对一的客服
品质保障
质量为本、用户至上
仓储优质品牌
规范管理、共同发展
全国咨询热线
一对一的客服
质量为本、用户至上
规范管理、共同发展
地址：上海市杨浦区军工路1300号
17301720290
17301720290
我在星力云仓一线干了将近十年，经手过服装、鞋帽、箱包、日用品、小家电等各种品类。要说哪个品类最“娇气”，汉服绝对排第一。汉服这东西，看着就是一件衣服，实际上比普通服装难管十倍。面料薄如蝉翼、绣花密如蛛网、配饰多如牛毛——打包的时候手重一点就是一道勾丝，堆叠的时候压一下就是一片褶皱，发…
爽肤水是美妆电商中发货频次高、售后问题集中的品类之一。玻璃瓶装、塑料瓶装、按压泵瓶、旋盖瓶，不同瓶型在运输中面临的漏液风险各不相同。一支爽肤水在仓库打包时看起来好好的，到了顾客手里却瓶口渗液、瓶身湿滑，甚至漏得快递盒都软塌塌的。顾客拍下照片发来差评，商家有口难言。我在客服岗位上接了十…
做了八年一线仓储管理，我见过太多化妆品因为包装不当、存储环境不达标，在出库前就“废了”。染发膏尤其特殊。它不像普通面霜那样“安稳”——膏体怕高温、怕挤压、怕倒置，泵头一松动就漏液，管身一挤压就变形，温度一高乳化体系就破坏。染发膏一旦漏液，不仅这一盒废了，还会污染整箱、整托的货品。月发…
文/星力云仓市场副总监 张晓莉去年冬天，一位做日化用品的商家在电话里语气很急。他发往北方的一批柔顺剂，到了顾客手里变成了半凝固的膏状。顾客拍视频发到评论区，质疑产品有质量问题。他找我沟通时反复确认：柔顺剂在运输途中冻了还能不能恢复，对品质有没有影响，后续怎么避免再出这种事故。这件事的责…
剃须刀，可能是小家电品类里最“拧巴”的一种货。说它小，它确实不大，一台手持剃须刀连包装不过巴掌大小。说它精，它又精密得让人头疼——刀头是核心部件，网罩薄如蝉翼，内部电机和电路板对震动极其敏感。消费者花几百甚至上千元买一台剃须刀，开箱第一件事就是检查刀头有没有磕碰、网罩有没有变形。一旦…
在电商行业，仓储发错货这件事看起来是小事，算起账来是大事。行业数据显示，传统人工发货的错误率大约在1.5%到3%之间。一天发500单，按1.5%算就是7.5单发错，一个月200多单，每单赔运费、赔货值、搭上客服时间，白扔的钱足以请一个全职客服。而在上海仓储一件代发领域深耕24年的星力云仓，把这个数字压到…
