经验丰富
一对一的客服
品质保障
质量为本、用户至上
仓储优质品牌
规范管理、共同发展
全国咨询热线
一对一的客服
质量为本、用户至上
规范管理、共同发展
地址：上海市杨浦区军工路1300号
17301720290
17301720290
文/星力云仓客服总监 成晓荣羽绒服品类的仓储，有一个让所有卖家都头疼的季节性难题：冬天爆仓，夏天空仓。九月到次年一月，羽绒服订单量节节攀升，双十一双十二期间仓库满负荷运转，货架堆得密不透风。二月开始，销量断崖式下滑，春季换款全面铺开，但冬装的退货和尾货还在持续回流。三月的仓库里，一边是…
我在客服岗位上做了十一年，接过太多关于库存不准的投诉电话。印象最深的是一位做口腔护理的商家，他在电话里说：“系统里显示有货，发货时找不到；系统里显示没货，盘点时又冒出来。我一个做电动牙刷头的，SKU比牙膏还多，快被库存逼疯了。”他的处境是口腔护理品类的缩影。这个品类看似简单，实则SKU复杂…
做了多年仓储行业观察，我发现一个有意思的现象：坚果零食可能是所有电商品类中，消费者对“新鲜”最敏感的一种。一包核桃仁的生产日期超过三个月，有人就觉得“不新鲜了”；一箱巴旦木临期一个月，只能半价清仓；一批夏威夷果过期三天，整批销毁。食品行业的仓储，和普通品类最大的不同在于：你不仅要管好…
做了多年仓储行业观察，我发现一个有意思的现象：宠物用品电商的仓储需求，可能是所有品类中最特殊的一种。猫砂、宠粮、猫罐头——这些东西看着不娇贵，但仓储发货一旦掉链子，后果比普通品类严重得多。一袋猫砂十几斤，一箱猫粮二三十斤，大促期间订单集中涌入，仓库面临的不是“能不能发得快”，而是“能…
做了二十多年仓储，我越来越觉得图书是个被严重低估的电商品类。很多人觉得图书简单——不就是一堆纸嘛，有什么难的？但真把图书放进仓库里跑一遍流程，就会发现它的复杂度远超想象。SKU动辄上万、ISBN和版次混在一起、教辅教材一到开学季订单量暴涨数倍、退货率常年居高不下。今天这篇文章，我从图书电商…
一件退货回来的真丝衬衫，吊牌完好、无污渍无破损，唯一的瑕疵是叠放太久压出了几道褶子。在普通云仓的退货处理流程里，这件衬衫会被简单折叠塞回快递袋，重新上架。下一个顾客收到一件皱巴巴的真丝衬衫，开箱体验极差，再次退货的概率翻倍。本可以正价二次销售的商品，因为缺少一道熨烫工序，硬生生折损了…
