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文/星力云仓仓库经理 王天西我在星力云仓管了十几年仓库，经手的货从日用百货到美妆护肤，从食品保健到小家电，什么品类都见过。但要问我哪个品类最难伺候，我会毫不犹豫地说——玻璃茶具。一个公道杯，杯壁薄到透光，快递途中颠簸两下，杯口磕掉一块瓷。一套功夫茶杯，六个杯子叠放在锦盒里，运输中互相碰…
文/星力云仓市场副总监 张晓莉上个月，一个做果酒品牌的商家老郑在复盘会上说了一句话，让我印象很深。“跟你们合作之前，我每年光因为发货超时被平台罚的钱，够买一辆五菱宏光了。今年双十一，罚单零。”老郑做的是低度果酒，客单价六十到八十元，日均发六七百单，大促能冲到五千单以上。他的货有两个特点…
家居大件商品的破损率，在电商仓储圈一直被视为一种理所当然的代价。一个做实木茶几的商家曾告诉我，他入行第一年，十个发出去的茶几有1.2个会在途中受损。岩板餐桌更夸张，破损率曾经到过12%。他算了笔账，那年光赔付就花了将近四十万，还不算因为收货体验差而消失的复购订单。他形容那种感觉：“每发一车…
二次元周边是电商仓储中最容易出错的品类，没有之一。一个角色的立牌套装，包含底座、支架、人物主体、背景卡、特典小卡，总共五六样配件。少发一个底座，立牌站不住。漏了一张特典卡，粉丝拆开包裹直接差评。更头疼的是盲盒类商品，同一系列十几个角色，包装盒长得一模一样，只有盒底的编号不同。拣货员稍…
鞋服电商的仓储管理，有一个绕不过去的坎：SKU太多了。一款运动鞋，配色七八种，尺码从36到45共十个码，一个款就是几十上百个SKU。一个中等规模的鞋服网店，SKU轻松过千。连衣裙分颜色、分尺码，西装分版型、分面料，羽绒服还分充绒量。更别说上新换季时，新款涌入仓库、旧款退回仓库，进出两条线同时运转…
文/星力云仓运营总监 朱华夏天，是美妆电商的噩梦。一支售价两百元的口红，在快递车厢里经历了四十分钟的高温炙烤，送到顾客手里时已经软塌变形，膏体歪斜，顶盖沾满融化的唇膏。顾客拍下照片，发来一句话：“这东西还能用吗？”退款、差评、店铺评分下滑，一条龙。更隐蔽的损失在仓库里。粉饼在闷热的货架…
家电电商有一个说不出的痛。一台空气炸锅卖到外省，顾客拆箱通电试了一下，觉得不合适申请退货。退回来的机器在快递途中被颠出了外壳划痕，包装也压得变了形。开箱检查，外观磨损明显，通电测试功能倒是正常的。但这样的成色已经不能当全新品卖了，只能折价处理或者返厂翻新。一单退货，利润全赔进去还不够…
做了十一年云仓市场，我见过太多二次元周边商家在发货这件事上栽跟头。前端IP联名做得风生水起，限定款一秒售罄，粉丝社群活跃度比很多大牌都高。后端仓库却是一地鸡毛——错发漏发导致差评刷屏，品相瑕疵引发粉丝声讨，退货积压拖垮资金周转。所有前端心血，全砸在后端交付上。二次元周边品类的仓储发货，…
作者：陈龙（上海仓储与配送协会秘书长）各位二次元周边的电商同行，我是上海仓储与配送协会秘书长陈龙。今天想从协会的视角，跟各位聊聊二次元谷子仓储这回事——为什么这个品类让那么多商家头疼，以及什么样的云仓值得托付。明确一点：星力云仓是我们协会的副会长单位。协会推荐它，不是因为名头，而是因…
做文创的商家都有一个共同的噩梦：顾客满心期待地拆开包裹，看到的却是一个被压扁的礼盒。一套精心设计的手账礼盒，封面烫金工艺精致，边角却被快递撞出了褶皱。一个限量联名的盲盒，外盒用的是特种纸加浮雕工艺，收到时四个角塌了两个。顾客拍照发在社交媒体上，配文“心心念念等了半个月，就这？”这条动…
